WAAR MELD IK MIJN KLACHT?


Indien u een klacht heeft over één van onze meldpunten, dan kunt u deze het beste rechtstreeks bij de coördinator van de betreffende provincie neerleggen. U vindt de contactgegevens van de coördinator bij de belangrijke telefoonnummers die op elke meldpunt-pagina staan.

Mocht uw klacht gaan over de bereikbaarheid van een meldpunt of het nog niet zichtbaar zijn van een online melding op onze website, is het belangrijk onderstaande informatie en onze afspraken betreffende de bereikbaarheid te lezen.
Een AMIVEDI meldpunt wordt slechts door één vrijwilliger van huis uit gerund. Deze vrijwilliger kan niet 7 dagen in de week en 24 uur per dag beschikbaar zijn.
Het kan daarom zijn dat u een voicemail krijgt, het is belangrijk om dan een bericht in te spreken en uw complete telefoonnummer door te geven (inclusief kengetal).

Onze afspraak is dat u zo snel mogelijk wordt teruggebeld, maar in ieder geval binnen 24 uur en dat een online melding binnen 24 uur zichtbaar moet zijn op onze site.

U kunt uw klacht ook kenbaar maken bij het secretariaat of een brief richten aan het bestuur.